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Sie möchten einen neues Handy oder Mobilfunkvertrag oder einen bestehenden Vertrag verlängern? Wir beraten Sie gern.

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Handy defekt? Display gebrochen? Wir sorgen dafür, dass Sie es schnell wieder benutzen können

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10 Jahre vor Ort

Besuchen Sie uns in Gotha neben dem Kaufland (früher "Sust").

Unsere Reparaturbedingungen

Ihr Mobiltelefon weist einen Defekt oder eine Fehlfunktion auf?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie das Gerät einfach per Post oder Paketdienst zur Bearbeitung an uns. Wir sorgen für eine schnelle und zuverlässige Reparatur!!

Und so funktioniert es:
  1. Bitte geben Sie für die Erstellung des Auftrags Ihre Daten in unser Reparaturformular vollständig ein.
  2. Überprüfen Sie die eingegebenen Daten auf ihre Richtigkeit und drucken Sie sich anschließend den erstellten Auftrag aus - am besten in 2-facher Ausfertigung, damit Sie ein Exemplar für Ihre Unterlagen behalten können.
  3. Bitte senden Sie nun Ihr Mobiltelefon zusammen mit Ihrem soeben erstellten und unterschriebenem Reparaturauftrag an folgende Anschrift:

    Netway Telecommunication GmbH
    Große Fahnenstraße 1
    99867 Gotha

  4. Besteht aus Ihrer Sicht Anspruch auf Garantie, so muss eine Kopie des Kaufbeleges beigelegt werden. 
  5. Bitte entfernen Sie vor der Einsendung jegliches Zubehör, welches zum Schutz oder als Accessoire am Handy angebracht wurde.
    Trotz sorgfältiger Handhabung Ihres Mobiltelefons in unserem Reparaturcenter kann eine Beschädigung oder ein Verlust von Schutzelementen oder Zubehör auftreten.
  6. Wenn sich das Gerät nicht Einschalten oder Laden lässt, oder selbständig abschaltet, schicken Sie bitte Akku und Ladegerät mit. Sonstiges Zubehör, Sim-Karte und Originalverpackung nicht einsenden!
  7. Senden Sie das Gerät in einer neutralen und sicheren Verpackung ausreichend frankiert an uns, ansonsten können wir die Sendung nicht entgegennehmen
Kosten:
  • Eine Garantieprüfung erfolgt grundsätzlich kostenlos. Bei Garantieanspruch reparieren wir Ihr Gerät selbstverständlich kostenfrei und schicken es schnellstmöglich an Sie zurück, natürlich ohne Versandkosten.  
  • Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages berechnen wir Ihnen eine Pauschale von 25,00 €. Dieser Betrag wird mit den Reparaturkosten verrechnet, falls eine Reparatur durchgeführt wird.
  • Bei kostenpflichtigen Reparaturen kommen Nachnahmegebühren in Höhe von 2 € hinzu, da die Rechnungsstellung grundsätzlich per Post Nachnahme erfolgt.
Darauf sollten Sie achten:
  1. Füllen Sie das Auftragsformular vollständig und mit einer genauen Fehlerbeschreibung aus. Je detaillierter die Fehlerbeschreibung ist, umso einfacher ist es für uns, den Fehler schnell zu finden.
  2. Sichern Sie Ihre auf dem Mobiltelefon gespeicherten Daten. Diese können bei der Reparatur verloren gehen. Auf Wunsch können wir versuchen, die Daten zu sichern. Bitte entsprechend im Serviceauftrag angeben.
 
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